Términos y Condiciones

Garantías

Mana y Beto Galería Visual SA ofrecemos las  siguientes garantías a todos los productos que los usuarios adquieran al realizar pedidos o compras por medio del Sitio Web.

• En aros, armazones y/o monturas: 3 meses de garantía por defectos de fábrica
• En capas antirreflejo y tratamientos al lente: 6 meses de garantía por daño de fábrica (abombamiento y craquelado)

En ocasiones los aros necesitan un ajuste rápido para obtener la talla perfecta. Si el aro está torcido o se desliza por el rostro o el mismo está demasiado apretado o flojo detrás de las orejas. El Usuario puede visitar cualquiera de nuestra tiendas o enviarnos el producto coordinando vía Whatsapp para ajustarlos de forma gratuita (Se recomienda el ajuste presencial para obtener un resultado más personalizado).

Adaptaciones a la prescripción: Si el usuario siente incomodidad después de usar los lentes con frecuencia por una semana los puede acudir a cualquiera de nuestras sucursales con sus gafas o enviarlas coordinando con servicio al cliente para realizar una revisión completa. Si existe algún error de parte de Mana y Beto Galeria Visual SA el lente se corregirá sin costo. El usuario no debe dejar pasar más de un mes sin enviarnos el producto para poder reclamar esta garantía.  

En algunos casos los productos adquiridos podrán ser devueltos a Mana y Beto Galería Visual SA y ésta reintegrará el dinero, siempre y cuando cumplan con los requisitos que se mencionan adelante. Si al momento de la entrega el producto y/o su empaque se encuentran dañados o el producto recibido no corresponde al producto adquirido comuníquese inmediatamente con al servicio al cliente a la dirección de correo electrónico: info@manaybeto.com o al Whatsapp +506 6407 7849; si el empaque está significativamente dañado rechace el paquete para que transportista lo regrese directamente; igualmente sin importar cual sea el caso; favor   contactar a nuestro centro de servicio al cliente para coordinar la reposición del producto o la devolución del dinero.

Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no sea la solicitada por El cliente, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía o el cambio por otro producto. Dicha decisión la tomará Mana y Beto Galería Visual SA. Los gastos de envío originalmente pagados por El Usuario más los gastos del envío en que se incurran para efectuar la devolución serán reintegrados al Usuario por parte de Mana y Beto Galería Visual SA, para ello el usuario deberá enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería.

En caso de que se trate de un cambio de mercancía, los gastos de envío de la mercancía que devuelve y el envío del nuevo producto correrán por cuenta del Usuario.

Restricciones

Mana y Beto Galería Visual SA no aceptará devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando el reclamo se realice posterior a 48 horas desde el momento en que se recibió el producto, las cuales serán computarizadas con los medios que otorgue el servicio de mensajería.
• Productos devueltos después del periodo de 8 días hábiles dispuestos para este fin.
• Objetos o productos que tengan obvias señales de uso.
• Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.
• Productos que no se encuentren en su embalaje original.
• Productos que no sean devueltos en su estado original.
• Marcas por mordedura de mascotas y rayaduras profundas (Estas obedecen a objetos metálicos que serían visibles desde el primer día de entrega y deberían ser reclamados en las primeras 48hrs)

Impuestos

Los productos publicados por Mana y Beto Galería Visual SA en su sitio web detallan el impuesto incluído y en la sección de pago se visualiza el total de impuestos a pagar, a su vez se estará enviando por correo electrónico.

Precio(s) y costo(s) de envío

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.manaybeto.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales. Los precios indicados en el sitio web incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo al país del sitio visitado. Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un "Cupón de Descuento" (cupón virtual), El Usuario debe de ingresar el código en el espacio asignado en "Mi Carrito" para que esta aplique a su pedido. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un "Cupón de Descuento " no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.

Pedidos

Mana y Beto Galería Visual SA, pone a disposición la tienda virtual www.manaybeto.com  en donde puede realizar pedidos de los diferentes productos que ofrece la empresa. Dichos productos, pueden ser entregados por medio de servicios de mensajería o bien recoger en nuestras sucursales en todo el país.

 

Entrega en sucursales / envío de producto

Nuestro compromiso es entregar los pedidos hechos en el sitio web dentro de un plazo que no exceda 6 días hábiles.

Si El Usuario elige la opción de retirar en tienda, los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras sucursales según indique el usuario a la hora de completar la compra en línea. 

Si El Usuario Opción de entrega del pedido a domicilio, el plazo de entrega y costos de envió varían según la dirección de envío.

 

Promociones

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar a las anunciadas en sucursales.

El Usuario tendrá la oportunidad de obtener un Cupón de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en el sitio web. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en la sección de pago  y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el cupón de descuento no aplicará en el pedido.

Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en manaybeto.com se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados. La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si El Usuario autoriza a manaybeto.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.

Cuando El Usuario ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a info@manaybeto.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

Disponibilidad de productos

Los productos mostrados en www.manaybeto.com están sujetos a disponibilidad  y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado, por teléfono o whatsapp para darles las siguientes opciones:

1) El tiempo estimado de entrega del producto.

2) En caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, El Usuario tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.manaybeto.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.

En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.